Rajan yli

Jaa

Harkitsetko verkkosivustosi tai verkkokauppasi laajentamista ulkomaille? Vai osaavatko ulkomaiset kuluttajat itse löytää verkkosivustosi? Se on hyvä uutinen, koska se tarkoittaa, että olet kasvamassa. Muilla markkinoilla on vain muita haasteita. Lue tästä blogikirjoituksesta, mitä sinun on otettava huomioon.

Työnnä rajojasi

Kansainvälisten sähköisen kaupankäynnin markkinoiden kasvun ansiosta tilaamme yhä helpommin ulkomailta. Kansainväliset alustat kiihtyvät uskomatonta vauhtia. Tämä näkyy myös lähilähetysten suosiossa: suuret yritykset siirtävät yhä useammin varastointinsa Kiinan kaltaisista suurista maista lähemmäs kotimaata. Tämä liittyy toimitusvarmuuteen ja koko ketjun muuttamiseen kestävämmäksi.

Esimerkiksi muotialalla tuotantoa siirretään Aasiasta Turkkiin tai Portugaliin. Ketjun lyhentäminen on hyvin Eurooppa-keskeistä. tämän kasvun vuoksi hollantilaisille verkkokaupoille on suuret markkinat: eurooppalaiset ostavat yhä useammin rajat ylittävästi. Alankomaalaisten verkkokauppojen kävijöistä 13 prosenttia tulee ulkomailta. Tämän kasvun odotetaan jatkuvan: 10 vuoden kuluttua lait ja asetukset ovat paljon yhdenmukaisempia ja keskittyvät rajatylittävään liiketoimintaan, jolloin ulkomailta tilaaminen on entistä helpompaa ja nopeampaa. On kuitenkin tärkeitä asioita, jotka on pidettävä mielessä. Pelkästään EU:ssa on 27 maata, joista jokaisella on omat sääntönsä ja mieltymyksensä. Siksi on tärkeää perehtyä siihen maahan, johon haluat päästä. Lue esimerkiksi tämä artikkeli siitä, miten verkkokaupan kanssa pääsee parhaiten Saksan markkinoille.

Rajan yli PostNL:n kanssa

Jos jokin asia on tärkeää ulkomaisille ostajille, se on luotettavuus. On pohdittava, onko ulkomaiselta verkkosivustolta ostaminen yhtä luotettavaa kuin kotisivulta ostaminen. Tämä riippuu pääasiassa siitä, miten tilaus lähetetään ja palautetaan. Asiakkaan on voitava luottaa siihen, että hänen pakettinsa saapuu perille hyvässä kunnossa ja että se on helppo palauttaa, jos se ei ole tyydyttävä. Lisäksi kaikki haluavat tietää, milloin heidän pakettinsa saapuu perille, ja siksi Track & Trace -mahdollisuus on myös vaatimuksena.

Toimitus

Onneksi nykyään on lähes yhtä helppoa lähettää tuotteita rajan yli kuin Alankomaiden sisällä. PostNL tarjoaa luotettavan ja helpon palvelun pakettien lähettämiseen ulkomaille. Voit tehdä tämän helposti luotetun ja olemassa olevan PostNL-tilisi kautta tai voit luoda tilin. PostNL tarjoaa erilaisia kuljetusratkaisuja paketin koosta riippuen. Enintään 2 kilon painoisille paketeille ne tarjoavat älykkään ratkaisun, joka lähetetään halvemman verkon kautta. Tilin sisällä kaikki tullilomakkeet luodaan automaattisesti. On myös mahdollista yhdistää verkkokauppasi PostNL-tiliin. Tämä luo automaattisesti lähetystarrat puolestasi, mikä on helppoa, eikö?

Helppo palautusratkaisu edistää toistuvaa liiketoimintaa

Yli 10 % kaikista tilauksista palautetaan. Urheilu- ja pelitarvikkeiden kohdalla tämä on jopa 15 prosenttia ja vaatteiden ja kenkien kohdalla peräti 25 prosenttia! Hyvä ja luotettava palautusprosessi on siksi erittäin tärkeä. Kansainvälinen asiakkaasi ostaa myös todennäköisemmin, jos hän tietää, että hän voi palauttaa ostoksensa ongelmitta. Onneksi PostNL tarjoaa tähänkin hyvän palvelun. Luotettavien ulkomaisten yhteistyökumppaneiden kanssa tehtävän yhteistyön ansiosta lähistöllä on aina palautuspiste ja mahdollisuus vastaanottaa palautukset keräyksenä. Lähetyksen painosta riippuen on olemassa asianmukainen palautusprosessi. Lisäksi Euroopassa on mahdollista seurata palautuksia track & trace -toiminnolla.

Seuranta ja jäljitys

PostNL:n avulla pakettisi voidaan seurata täysin track & trace-palvelun avulla peräti 7 kielellä! Tämä antaa asiakkaille varmuutta: he tietävät aina, missä paketti on. Kuten aiemmin mainittiin, PostNL tarjoaa myös palautusten jäljittämistä. Näin voit itse seurata tuottoja ja tietää, milloin voit odottaa niitä. Jos tarjoat verkkokauppasi yhteydessä track & trace -palvelun, se lisää luottamusta, mikä epäsuorasti varmistaa, että ulkomainen asiakas ostaa tavaroita kaupastasi nopeammin.

Kestävä kehitys

Luotettavuuden lisäksi myös kestävyys on tärkeä ulkomailta tilaamisen ydinarvo. Nyt kuluttajat valitsevat ilmaisen ja nopean toimituksen, mutta tulevaisuudessa kestävät toimitusvaihtoehdot ovat kuluttajille yleisin tapa saada paketti perille. Useimmissa Euroopan maissa yli 85 prosenttia on sitä mieltä, että pakkausten pitäisi olla kierrätettäviä, ja yli 40 prosenttia suosii kestävää toimitusta. Kymmenen vuoden kuluttua kuluttajat yksinkertaisesti olettavat, että jokainen paketti on kestävästi pakattu. Siksi ostajien on tärkeää ymmärtää lähetysten ja palautusten hiilijalanjälki. On ratkaisevan tärkeää, että sinulla on myös kansainvälisille asiakkaillesi hyvä kestävää kehitystä edistävä tarjous: esimerkiksi CO2-neutraali varastointi ja toimitus. PostNL tarjoaa tässäkin asiassa hyvää palvelua: sen kansainvälinen lajittelukeskus IMEC on täysin CO2-neutraali, ja se tutkii parhaillaan ympäristöystävällisiä lentokuljetusvaihtoehtoja Euroopan ulkopuolelle suuntautuvia lähetyksiä varten.